Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, sofern du keine lebenden Tiere oder personalisierten Produkte bestellt hast. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Waren erhalten hast oder – bei Dienstleistungen – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Vorgehen für den Widerruf
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte schriftlich oder per E-Mail über die auf unserer Kontaktseite angegebenen Kontaktdaten. Bitte teile uns eindeutig mit, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Die Angabe der Bestellnummer und deiner Kontaktdaten erleichtert die Bearbeitung.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 25 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über deinen Widerruf erhalten haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.
Rücksendung der Waren
Die Rücksendung der Waren muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns erfolgen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Besondere Regelungen für Bienenköniginnen
Für Bienenköniginnen besteht kein Rückgaberecht, da es sich um lebende Tiere handelt, die nach der Lieferung nicht weiterverwendet werden können. Eine lebende Ankunft können wir nicht garantieren. Sollte eine Königin tot ankommen, melde dies bitte unverzüglich, spätestens jedoch am Tag der Lieferung, an dem dir die Königin von der Post oder einem anderen Lieferdienst übergeben wurde. Nur so können wir gemeinsam Abklärungen treffen und eine gütige Einigung anstreben. Ein geeigneter Nachweis (z. B. ein Foto der verstorbenen Königin) erleichtert die Klärung. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung, wenn die Königin den persönlichen Erwartungen oder der Zufriedenheit des Imkers nicht entspricht.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für
- Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
- Waren, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Lebende Tiere wie Bienenköniginnen, sofern sie den Versand in lebendigem Zustand überstanden haben.